Auditoría Remota

Nos aseguraremos de que el proceso sea lo más fácil posible.

La crisis mundial de coronavirus continúa ejerciendo una presión sin precedentes sobre las empresas de todos los tamaños, con pautas que cambian diariamente a medida que la pandemia COVID-19 continúa propagándose. Por supuesto, nuestro objetivo es garantizar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, y estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes a lo largo de este tiempo sin precedentes. Como parte de este soporte, hemos implementado un nuevo proceso de realización de auditorías utilizando tecnología digital para garantizar la continuidad de nuestros servicios.

¿En qué consiste la auditoría remota?

Una auditoría remota se lleva a cabo cuando un auditor externo audita los procesos, políticas, procedimientos y personal de la empresa de un cliente en tiempo real a través de las TIC (tecnología de la información y la comunicación). Un auditor puede entrevistar a los auditados a través de herramientas de videoconferencia, teniendo la posibilidad de revisar (utilizando las funciones de pantalla compartida) los documentos de forma remota mientras hace preguntas o precisiones.

Se pueden realizar auditorías remotas (*) para cualquier proceso que no requiera ser verificado en el sitio comprobando un proceso en ejecución (es decir: industrial o de fabricación).

(*) La elegibilidad estándar y las condiciones de auditoría remota son determinadas por cada organismo de acreditación, organismo de supervisión o propietario del esquema y deben respetarse.

¿CÓMO SE REALIZAN LAS AUDITORÍAS?

En Bureau Veritas Certification, utilizamos principalmente Microsoft teams para videoconferencias, pero somos flexibles para usar otras herramientas como Zoom, Skype o cualquier otra tecnología que permita hacer la videollamada y que el cliente esté familiarizado.

Comprometidos y de su lado en un proceso abierto

Preparación de documentos: Asegúrese de que los documentos estén listos y disponibles para compartir en la pantalla con el auditor. Como en todos los casos no es posible una visita in situ, asegúrese de que todos los documentos sean accesibles de forma remota y se puedan compartir en línea.

Herramienta de TIC y buena conectividad: Asegúrese de que su red tenga suficiente ancho de banda para admitir a varias personas conectadas en la reunión digital con el uso compartido de pantalla. En caso de que se necesite una sala específica para una mejor conectividad, asegure su disponibilidad para el tiempo de auditoría.

Seguridad y confidencialidad: Asegúrese de tener una red segura con un sistema VPN (Red Privada Virtual) que pueda usarse para conectarse al sistema ICT. Los auditores de Bureau Veritas Certification, por su parte, utilizarán BV VPN.

Disponibilidad del equipo: Como cualquier auditoría de certificación, asegúrese de que todas las personas necesarias puedan acceder (y estén invitadas) a la videoconferencia y participar en la auditoría remota. Las personas pueden conectarse en cualquier momento que lo necesiten o lo necesiten.

Gestión del tiempo: La auditoría remota requiere una gestión del tiempo específica en comparación con la auditoría in situ. Los auditores de Bureau Veritas Certification adaptarán su programa de auditoría en consecuencia.

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ALCANCE

¿QUÉ AUDITORÍAS PUEDEN REALIZARSE REMOTAMENTE?

La mayoría de los organismos de acreditación (*) acordaron autorizar auditorías remotas durante la crisis COVID-19 para mantener la validez del certificado y la continuidad del negocio. Estas autorizaciones se otorgan utilizando los lineamientos IAF MD4 / MD5 sobre cómo realizar auditorías remotas.

Los estándares como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO/IEC 20000-1, ISO 50001, OHSAS 18001, HACCP, NTC 5555, NTC 6001 son elegibles para la auditoría remota. En la mayoría de los casos, el 50% del contenido de auditoría normal podría entregarse de forma remota. En circunstancias específicas, la auditoría se puede realizar hasta 100% de forma remota (*). Estos casos se refieren solo a códigos específicos de la industria; principalmente cuando no hay actividad “in situ” o proceso de fabricación involucrado y para auditorías de vigilancia, por ejemplo.

Le recomendamos que se comunique con su equipo local de certificación de Bureau Veritas Certification para verificar si su alcance es elegible para la Auditoría Remota.

(*) Solo los organismos de certificación establecen la elegibilidad de la Auditoría Remota, las condiciones de aplicablidad y el porcentaje aceptable de auditoría que se puede realizar de acuerdo a lo establecido por el IAF.

Planeación

Identificar toda la información necesaria sobre el servicio requerido, contactar con un Ejecutivo Comercial y si es necesario agendar una reunión.

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Propuesta

Diligenciar la información solicitada en los formatos que el ejecutivo comercial le brinda. Incluir el listado de referencias a certificar y las cantidades, con las fichas técnicas. En caso de que el fabricante tenga certificado de sistema de gestión, también se debe adjuntar.

Decisión

Escoger la marca de Bureau Veritas Certification es un símbolo reconocido mundialmente del compromiso continuo de su organización con la excelencia, la sostenibilidad y la confiabilidad.

Ejecución

Realizar el proceso de certificación con el auditor. Nuestros auditores tienen un amplio conocimiento de sectores específicos de la industria, regulaciones locales y mercados que les permite brindar soluciones adaptadas a sus necesidades.